DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
De conformidad con la legislación aplicable, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la entrega de los productos para comunicar su desistimiento total o parcial de la compra. El cliente no tendrá que indicar motivo alguno y tampoco tendrá que incurrir en ningún coste adicional.
El cliente deberá contactar mediante correo electrónico o telefónicamente con Butano Girona quien le facilitará automáticamente un formulario (o utilzar el formulario anexo) para solicitar el desistimiento y la devolución de los productos adquiridos y le facilitará la información necesaria para realizar el envío de los productos.
En cliente se abstendrá de utilizar los productos y deberá devolverlos a Butaspal en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que haya comunicado el desistimiento.
El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
El Cliente no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, cuando los productos no se devuelvan en las mismas condiciones que se recibieron, hayan sido desprecintados tras la entrega y no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o bien sean productos que se consuman.
Butaspal reembolsará todo pago recibido del cliente, incluidos los costes de entrega, siempre que el cliente no haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega de los productos diferente a la modalidad menos costosa de la entrega ordinaria. En tal caso, Butaspal no estará obligado a reembolsar estos costes adicionales. El importe se reembolsará dentro de un plazo máximo de cinco días desde la fecha de recepción de los productos devueltos.
El importe se reembolsará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, a no ser que el cliente solicite expresamente lo contrario.